O que é a PhoneBox?
A PhoneBox é uma operadora de telefonia móvel canadense fundada em 2011 exclusivamente para atender estudantes internacionais, viajantes e imigrantes. A empresa foi pioneira ao permitir a contratação do serviço de forma online antes de desembarcar no Canadá.
Além disso, todos os planos são oferecidos sem contrato, o que elimina a fidelidade. Existe uma variedade de planos para atender a todos os estudantes, desde aqueles que vão estudar idiomas por curta-duração, até os novos residentes temporários do país. Eles oferecem planos pré-pagos ou planos mensais, de acordo com a sua necessidade e demanda.
Benefícios para estudantes
Entre os benefícios oferecidos pela PhoneBox, estão:
- Atendimento ao cliente por telefone, email ou WhatsApp
- Suporte disponível em português
- Planos sem fidelidade, com cancelamento a qualquer momento
- Planos oferecidos pelas melhores redes de telefonia móvel do Canadá, com velocidade 5G e cobertura em todo o território nacional
- Ligação internacional para o Brasil disponível em planos selecionados
- Chip digital (e-SIM) e chip físico disponíveis para atender a todos os tipos de telefone
- Melhor-custo benefício do Canadá
- Sem taxa de ativação, cancelamento ou chip
- Conta online disponível através de aplicativo para smartphone
- Preço acessível a estudantes internacionais
Planos e Tarifas
A PhoneBox oferece planos em duas modalidades: Planos Pré-pago (Prepaid Plan) e Planos Mensais (Monthly Plan).
Os planos pré-pagos da PhoneBox podem ter duração de 7, 30 ou 90 dias. Todos eles incluem chamadas ilimitadas dentro do Canadá, mensagens de texto (SMS) ilimitado para números canadenses e internacionais e pacote de dados que garantirá acesso a uma internet com velocidade 5G. O serviço funciona em todo o Canadá.
O estudante poderá estender o plano por igual período contratado. O plano será automaticamente cancelado pela PhoneBox caso a extensão não seja feita pelo estudante. Esses planos são recomendados para estudantes e viajantes que ficarão no Canadá por até três meses.
Já os planos mensais funcionam com um ciclo de conta, a exemplo dos planos pós-pagos no Brasil. Os clientes receberão a fatura pelo email registrado sempre no dia 15 de cada mês, com vencimento no dia 25 daquele mês.
Os planos mensais são recomendados para todos aqueles que ficarão por mais de quatro meses. Além de um pacote maior de dados, há a opção de planos com chamadas internacionais.
Todos os planos da PhoneBox, sejam eles pré-pagos ou mensais, oferecem chamadas ilimitadas no Canadá e SMS ilimitado tanto para números canadenses quanto para números internacionais.
FAQ (Perguntas Frequentes)
Não, o cliente é livre para cancelar a qualquer momento.
Sim, alguns planos mensais da PhoneBox possuem chamadas ilimitadas para o Brasil.
Claro! Sem contrato, sem fidelidade. O cliente pode trocar de plano através do aplicativo da PhoneBox para smartphones ou contactando o Customer Service.
Infelizmente, nem todos os dispositivos são compatíveis com o e-SIM. Clique aqui para encontrar uma lista dos modelos de celulares que são compatíveis. É importante verificar a compatibilidade de seu dispositivo antes de enviar seu pedido.
Para mais informações acesse:
https://gophonebox.com/
Canais de Atendimento ao Cliente da Phonebox
Atendimento 24 horas, 7 dias na semana, 365 dias no ano
- Ligação gratuita
- Chat ao vivo
Acesse o site gophonebox.com e clique no ícone de chat no canto inferior direito
Atendimento em horário comercial, com suporte em Português
- Telefone/WhatsApp
Guia de ativação do chip Phonebox
Clique em ATIVAR MEU CHIP. Você será direcionado para o site da PhoneBox.
“Already have a SIM card?” Caso você tenha recebido o chip, por favor responda “Yes”. Em seguida, digite o número do chip (que pode ser encontrado na parte de trás do cartão, sem espaços). Caso você queira contratar o eSIM ou ainda não tenha um SIM card, responda “No”.
Escolha o seu plano de acordo com o chip escolhido (pré pago ou mensal) e sua necessidade de pacote de dados e ligação internacional. Todos os planos da PhoneBox já incluem chamadas ilimitadas no Canadá, SMS ilimitado no Canadá e números internacionais.
📌 Caso você seja menor de idade, recomendamos o uso dos planos pré-pagos. Se você solicitou um plano mensal, ele pode ser alterado para pré-pago antes da ativação. Se assim quiser, por favor, entre em contato conosco para podermos solicitar a alteração.
Revise as informações do plano escolhido. Caso esteja tudo certo, selecione “Purchase” para prosseguir para a próxima página.
“Personal information”: Esta é a página mais importante. Preencha seu nome, sobrenome e email. Selecione a província e cidade em que você irá morar. O número de telefone será atribuído de acordo com esta informação. Escolha “não” na questão referente à portabilidade de número (“Port In”), pois você ainda não possui um número canadense.
“Activation date”: Esta é a data de início do serviço. Você receberá o número de telefone canadense e instruções de ativação do chip por e-mail somente na data de ativação escolhida.
Summary & Checkout: Você poderá revisar todas as informações pessoais. Se estiver tudo correto, prossiga para o pagamento do primeiro período. A opção Credit card aceita cartões de crédito internacional das bandeiras Visa, Mastercard e American Express, aceita também cartões de débito que estejam habilitados para compras internacionais e cartões de viagem pré-pagos, também conhecidos como TravelMoney.
📌 No caso do plano mensal, haverá a cobrança adicional de um valor proporcional (Prorated Plan) referente ao ciclo atual de faturamento, quando a data de ativação não começa no dia 2 do mês. Caso seja selecionado o início no dia 2, será cobrado 2 meses completos adiantado, mas você não terá que fazer pagamentos adicionais até que este primeiro período (proporcional + 1 ciclo) tenha se encerrado.
- Dica: "Save for auto payment"
Esta opção, caso selecionada, salvará os dados do cartão informado para a renovação automática do seu plano, evitando interrupções de pagamento. Esta opção pode ser cancelada a qualquer momento através do aplicativo da PhoneBox.
Informações importantes
Plano Mensal
Os ciclos de pagamento do plano mensal iniciam sempre do dia 02 de cada mês, e você receberá uma fatura para pagamento do próximo período sempre no dia 15 de cada mês para pagamento até o dia 25 do mesmo mês.
Será cobrado 1 ciclo completo e mais o proporcional do ciclo corrente no ato da contratação. Assim o valor final da contratação sempre será maior que apenas 1 ciclo de pagamento, mas você não terá que fazer pagamentos adicionais até que este primeiro período (proporcional + 1 ciclo) tenha se encerrado.
Lembre-se que caso não queira mais utilizar o plano, você deve entrar em contato com o suporte da Phonebox e solicitar o cancelamento do seu plano, caso contrário continuará sendo cobrado pelo serviço. Os planos mensais podem ser cancelados a qualquer momento, assim como fazer um upgrade ou downgrade.
É muito importante saber que caso a utilização de dados móveis exceda o limite contratado do mês, o serviço não para de funcionar, mas será cobrado uma taxa de CAD $15 por cada 1 GB adicional. Portanto, preste muita atenção no total de dados gastos por mês. A PhoneBox envia mensagens de texto avisando o quanto foi gasto. Qualquer cobrança extra será de sua responsabilidade.
Plano Pré-pago
