Qué es PhoneBox?
PhoneBox es un operador de telefonía móvil canadiense fundado en 2011 exclusivamente para atender a estudiantes internacionales, viajeros e inmigrantes. La empresa fue pionera al permitir la contratación del servicio de forma online antes de llegar a Canadá.
Además, todos los planes se ofrecen sin contrato, lo que elimina las clausulas de permanencia. Hay una variedad de planes para satisfacer las necesidades de todos los estudiantes, desde aquellos que estudian idiomas por corta duración hasta los nuevos residentes temporales en el país. Así mismo, ofrecen planes prepagos o mensuales según sus necesidades y demandas.
Beneficios para estudiantes
Entre los principales beneficios ofrecidos por PhoneBox se encuentran:
- Atención al cliente por teléfono, correo electrónico o WhatsApp.
- Soporte disponible en español
- Atención por correo electrónico, chat en vivo o teléfono en inglés las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Planes ofrecidos por las mejores redes de telefonía móvil de Canadá, con velocidad 5G y cobertura nacional.
- Llamadas internacionales a países de latinoamérica disponibles en planes seleccionados.
- Chip digital (e-SIM) y chip físico disponibles para adaptarse a todos los tipos de teléfonos.
- Mejor relación calidad-precio en Canadá.
- No hay tarifa de activación, cancelación o por SIM obtenida.
- Cuenta en línea disponible a través de la aplicación para smartphone.
- Precios accesibles para estudiantes internacionales.
Planes y tarifas
PhoneBox ofrece planes en dos modalidades: Planes Prepagos y Planes Mensuales.
Los planes prepagos de PhoneBox pueden tener una duración de 7, 30 o 90 días. Todos incluyen llamadas ilimitadas dentro de Canadá, mensajes de texto (SMS) ilimitados a números canadienses e internacionales y un paquete de datos que garantiza acceso a internet con velocidad 5G en todo Canadá.
El estudiante puede extender el plan por el mismo período contratado, y la cancelación automática se realiza si una extención no es procesada. Estos planes son recomendados para estudiantes y viajeros que estarán en Canadá por hasta tres meses.
En cuanto a los planes mensuales, funcionan con un ciclo de facturación similar a los planes pospagos en Latinoamérica. Los clientes recibirán la factura al correo electrónico registrado, el día 15 de cada mes, con vencimiento el día 25 del mismo mes.
Estos planes son recomendados para aquellos que estarán en Canadá por más de cuatro meses. Además de un paquete de datos más grande, PhoneBox también ofrece opciones de planes con llamadas internacionales.
Todos los planes de PhoneBox, ya sean prepagos o mensuales, ofrecen llamadas ilimitadas en Canadá y SMS ilimitados tanto a números canadienses como internacionales.
FAQ (Preguntas Frecuentes)
No, el cliente es libre de cancelar en cualquier momento.
Sí, algunos de los planes mensuales de PhoneBox incluyen llamadas ilimitadas a Brasil.
¡Por supuesto! Sin contrato, sin clausulas de permanencia. El cliente puede cambiar de plan a través de la aplicación de PhoneBox para smartphones o contactando con el Servicio al Cliente.
¡Sí! PhoneBox utiliza dos de las redes de cobertura más grandes, presentes en todo el territorio. Tendrás acceso a la mejor velocidad 5G ofrecida en Canadá a un precio asequible, exclusivo para estudiantes internacionales.
Desafortunadamente, no todos los dispositivos son compatibles. Verifica la capacidad de tu dispositivo eSIM antes de realizar tu pedido. Haz clic aquí para saber si el modelo de tu celular es compatible Es importante que compruebe la compatibilidad de su dispositivo antes de enviar el pedido.
Para obtener más información, visita:
https://gophonebox.com/
Canales de Atención al Cliente de Phonebox
Atención 24 horas, 7 días a la semana, 365 días al año
- Llamada gratuita
- Chat en vivo
Accede al sitio gophonebox.com y haz clic en el ícono de chat en la esquina inferior derecha
Atención durante el horario comercial
- Teléfono/WhatsApp
- Correo electrónico
Guía de Activación del chip Phonebox
Haz clic en «ACTIVAR MI SIM». Serás redirigido al sitio web de PhoneBox.
«¿Already have a SIM card?» En caso de que hayas recibido el chip, responde «Sí». Luego, ingresa el número del chip (que se encuentra en la parte posterior de la tarjeta, sin espacios). Si deseas contratar la eSIM o aún no tienes una tarjeta SIM, responde «No».
Elige tu plan de acuerdo con la SIM seleccionada (prepago o mensual) y tus necesidades de datos y llamadas internacionales. Todos los planes de PhoneBox incluyen llamadas ilimitadas en Canadá, SMS ilimitados en Canadá y a números internacionales.
📌 Si eres menor de edad, recomendamos el uso de planes prepago. Si solicitaste un plan mensual, puedes cambiarlo a prepago antes de la activación. Si lo deseas, por favor, contáctanos para solicitar el cambio.
Revisa la información del plan seleccionado. Si todo está correcto, selecciona «Comprar» para continuar a la siguiente página.
«Información personal»: Esta es la página más importante. Completa tu nombre, apellido y correo electrónico. Selecciona la provincia y ciudad donde vivirás. El número de teléfono se asignará según esta información. Elije «no» en la pregunta sobre la portabilidad de número («Port In»), ya que aún no tienes un número canadiense.
«Fecha de activación»: Esta es la fecha de inicio del servicio. Recibirás el número de teléfono canadiense e instrucciones de activación de la SIM por correo electrónico solo en la fecha de activación elegida.
Resumen y Pago: Puedes revisar toda la información personal. Si todo está correcto, continúa con el pago del primer período. La opción de tarjeta de crédito acepta tarjetas de crédito internacionales de Visa, Mastercard y American Express, así como tarjetas de débito habilitadas para compras internacionales y tarjetas de viaje prepagadas, también conocidas como TravelMoney.
📌 En el caso del plan mensual, habrá un cargo adicional proporcional (Prorated Plan) por el ciclo actual de facturación cuando la fecha de activación no comience el día 2 del mes. Si se selecciona el inicio en el día 2, se cobrarán 2 meses completos por adelantado, pero no tendrás que realizar pagos adicionales hasta que este primer período (proporcional + 1 ciclo) haya concluido.
- Consejo: "Guardar para pago automático"
Esta opción, si se selecciona, guardará los datos de la tarjeta para la renovación automática de tu plan, evitando interrupciones en el pago. Esta opción puede cancelarse en cualquier momento a través de la aplicación de PhoneBox.
Información Importante
Plan Mensual
Los ciclos de pago del plan mensual siempre comienzan el día 02 de cada mes, y recibirás una factura para el próximo período siempre el día 15 de cada mes para pagar hasta el día 25 del mismo mes.
Se cobrará 1 ciclo completo, más el proporcional del ciclo actual en el momento de la contratación. Por lo tanto, el valor final de la contratación siempre será mayor que solo 1 ciclo de pago, pero no tendrás que realizar pagos adicionales hasta que este primer período (proporcional + 1 ciclo) haya concluido.
Recuerda que si ya no deseas utilizar el plan, debes comunicarte con el soporte de Phonebox y solicitar la cancelación de tu plan; de lo contrario, seguirás siendo facturado por el servicio. Los planes mensuales pueden cancelarse en cualquier momento, al igual que hacer un upgrade o downgrade.
Es muy importante saber que si el uso de datos móviles excede el límite contratado del mes, el servicio no se detendrá, pero se cobrará una tarifa de CAD $15 por cada 1 GB adicional. Por lo tanto, presta mucha atención al total de datos utilizados por mes. PhoneBox envía mensajes de texto avisando cuánto se ha gastado. Cualquier cargo adicional será de tu responsabilidad.
Plan Prepago
Tu plan tendrá una duración de 7, 30 o 90 días, dependiendo del plan elegido.
Es posible solicitar una extensión automática de un ciclo adicional proporcionando un método de pago en tu cuenta Phonebox (consulta a continuación cómo acceder).
Si no se solicita una extensión automática, tu línea se cancelará automáticamente al finalizar el período de contratación.